本平台是企业搭建的一个专门服务于业主/客户的，集信息发布展示、业务一站处置于一体的平台。企业各业务部门在项目实施中通过平台为业主、为客户提供一系列的服务，包括项目前期的立项、报建；设计阶段的设计条件下达、设计方案协商、施工图报审、成果交付等；施工阶段设计交底、施工提出的设计变更；以及合同洽商、费用支付、满意度调查、投诉处置等，贯穿项目的全生命周期过程。企业通过平台提供标准、规范、及时、贴心的服务，实现项目全过程管理、所有信息有迹可循、工作量可量化，提高客户服务的精细化水平，提升客户满意度，增加与客户的“粘性”，达到延续客户资源的目的。
为客户提供企业简介、宣传视频、新闻动态、行业资讯、项目案例、专家团队、案例资料、规范标准、报审流程、管理方法等等，为客户提供快速访问渠道，更为直观的了解企业信息。
平台提供在线咨询能力，满足企业快速为客户提供服务的需求，帮助企业挖掘和发现潜在客户。
平台为企业提供多项目管理功能，为参与项目的客户提供项目信息查看，项目团队管理，项目前期报建手续及方案协商，设计阶段条件下达、设计方案协商、设计变更、设计进度、成果交付，施工阶段设计交底、变更协商等功能，不仅可以使客户参与跟踪项目，也为企业项目人员提供一个集中服务客户的平台。
平台为企业提供与业主/客户之间的合同信息查询、合同洽商、费用支付记录、费用支付协商功能，方便企业统一管理于业主之间的经营事项。
平台为企业客户提供在线事务协商，可在线对图纸、文件、模型等会议协商，过程留痕，减少企业出差跑现场，同时也快速为客户解决问题。
平台为企业提供投诉受理的渠道，方便企业服务的业主/客户快速反馈服务过程中遇到的问题，便于企业及时掌握各项目的情况，跟进和提升服务质量。
平台为企业提供满意度调查功能，方便企业在不同的时间、针对不同的业主、不同的调查角度，及时获取业主的反馈，发现和改进项目实施过程中存在的问题。
平台为企业提供综合的项目信息监管功能，方便企业了解对外服务的项目总数、服务的业主分布情况、投诉处置情况、费用支付情况、设计方案变更情况等内容。
一体化：平台提供信息发布、展示；用户邀请、注册、管理；即时沟通、业务办理等一体化服务能力。
内外兼顾：对内，企业有一个处理对外事务、提供对外服务的统一平台；对外，业主/客户可一站式了解企业的服务理念和管理规范，享受企业一站式服务。
扩展灵活：平台除提供报批手续、前期方案、设计条件下达、设计变更、设计交付、设计交底等服务外，可根据企业需要灵活增加其他业务功能，以及拓展平台的服务对象，服务于业主与施工、监理之间针对设计方案的业务处置及沟通。
高效服务：平台为企业对外服务提供多种规范的场景、任务等项目管理功能，满足业主及各有关单位代表同时在线上进行工作，同步跟踪项目进展，提高企业服务效率。
过程留痕：平台可以将企业服务过程动态留痕，避免设计方案频繁调整，工作量无法体现的问题，方便企业核算成本，保障企业利益。
服务前置：通过平台,企业为业主/客户提供“服务前置”的新方式，可以随时随地、不用跑现场帮助提供各种前期方案、立项辅助、市场价格评估等服务，让业主提前获得企业的增值服务，让客户体会到企业服务的规范化，提升企业竞标优势。
快速响应：通过平台，企业可以与业主/客户第一时间取得联系，响应其提出的问题。让业主/客户感到企业的服务更贴心，更及时。
节省成本：通过平台提供的在线协商能力，可大大降低频繁跑现场的服务，节省差旅费用。
